信息系统项目管理教程-信息系统的概念

前言

在日常生活中，经常使用“系统”的概念。

系统是由相互联系、相互依赖、相互作用的事物或过程组成的具有整体功能和综合行为的统一体。例如，经济领域中的商业系统和金融系统，自然界中的水利系统和生态系统等。

从数学角度来看，系统是一个集合，是由许多相互作用、相互依存的事物（集合元素），为了达到某个目标组成的集合。

研究系统的一般理论和方法，称为系统论。

系统是系统论的主要研究对象，而要研究系统，首先应该认识系统的特性。

系统的特性

系统的总体特性是系统整体上的属性，系统的这些特性通常是很难提前预测的，只有当所有子系统和元素被整合形成完全的系统之后才能表现出来。

（1）目的性。定义一个系统、组成一个系统或者抽象出一个系统，都有明确的目标或者目的，目标性决定了系统的功能。

（2）整体性。系统是一个整体，元素是为了达到一定的目的，按照一定的原则，有序地排列起来组成系统，从而产生出系统的特定功能。

（3）层次性。系统是由多个元素组成的，系统和元素是相对概念。元素是相对于它所处的系统而言，系统是从它包含元素的角度来看的，如果研究问题的角度变一变，系统就成为更高一级系统的元素，也称为子系统。

（4）稳定性。系统的稳定性是指：受规则的约束，系统的内部结构和秩序应是可y预见的；系统的状态以及演化路径有限并能被预测；系统的功能发生作用导致的后果也是可以预估的。稳定性强的系统使得系统在受到外部作用的同时，内部结构和秩序仍然能够保持。

（5）突变性。突变性是指系统通过失稳，从一种状态进入另一种状态的剧烈变化过程，它是系统质变的一种基本形式。

（6）自组织性。开放系统在系统内外因素的作用下，自发组织起来，使系统从无序到有序，从低级有序到高级有序。

（7）相似性。系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性。系统具有相似性，根本原因在于世界的物质统一性。

（8）相关性。元素是可分的和相互联系的，组成系统的元素必须有明确的边界，可以与别的元素区分开来。另外，元素之间是相互联系的，不是哲学上所说的那种普遍联系，而是实实在在的、具体的联系。

（9）环境适应性。系统总处在一定环境中，与环境发生相互作用。系统和环境之间总是在发生着一定的物质和能量交换。

对于信息系统而言，以下特性会表现得比较突出，项目管理人员对此要有正确认识。

（1）开放性。系统的开放性是指系统的可访问性。这个特性决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法，使用系统的功能或者影响系统的行为。系统的开放性体现在系统有可以清晰描述并被准确识别、理解的所谓接口层面上。

（2）脆弱性。这个特性与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构、功能、磷址的货性，这个节性往往是隐藏不易被外界感知的。脆弱性差的系统，一旦被侵，整体性会被破坏，甚至面临崩溃，系统瓦解。

（3）健壮性。当系统面临干扰、输入错误、入侵等因素时，系统可能会出现非预期状态而丧失原有的功能、出现错误甚至出现破坏功能。系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为健壮性，也称为鲁棒性（robustness）。要求具有高可用的信息系统，会采取冗余技术、容错技术、身份识别技术、可靠性技术等来抵御系统出现非预期的状态，保持系统的稳定性。

信息系统

简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。面向管理和支持生产时信息系统的显著特点，以计算机为基础的信息系统可以定义为：结合管理和决策提供支撑的系统。管理模型、信息处理模型和系统实现条件三者的结合，产生信息系统，其抽象模型，如图所示：

管理模型是指系统服务对象领域的专门知识，以及分析和处理该领域问题的模型，也称为对象的处理模型；信息处理模型指系统处理信息的结构和方法。管理模型中的理论和分析方法，在信息处理模型中转化为信息获取、存储、传输、加工和使用的规则；系统实现条件指可供应用的计算机技术和通信技术、从事对象领域工作的人员，以及对这些资源的控制与融合。

信息系统可以是手工的，也可以是计算机化的，本书中讨论的信息系统是计算机化的信息系统。信息系统的组成部件包括硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设备、外设、人员以及把数据处理成信息的规程等。

从用途类型来划分，信息系统一般包括电子商务系统、事务处理系统、管理信息系统、生产制造系统、电子政务系统、决策支持系统等。

采用现代管理理论（例如，软件工程、项目管理等）作为计划、设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库、网络等部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以到达既定系统的目标，这个过程称为信息系统集成。